PrimarPentru a depune o cerere (petiţie) trebuie completat formularul afişat in pagina Petiții, formular specific tipului de solicitant, persoană fizică sau juridică. Toți pașii ce trebuie urmați sunt prezentați în submeniul Ghid de utilizare din meniul Ghișeu Electronic.
Dacă s-au completat corect toate câmpurile formularului, atunci cererea este trimisă in aplicația de gestionare a documentelor a primăriei. Apoi cererea poate fi rezolvată sau respinsă din cadrul Primăriei.
Dacă nu este acceptată atunci intră în starea “respinsă” şi se trimite la adresa specificată pe formular un email cu motivul respingerii.
Dacă cererea este validată şi preluată în aplicaţia de gestionare a documentelor din cadrul Primăriei, atunci intră în starea “inregistrată”.
Apoi cererea este repartizată la departamentul care este compentent pentru a rezolva petiția, și starea devine “analiză”.
În momentul rezolvării cererii stare trece în “rezolvată” şi primeşte un răspuns, favorabil sau nu.
Cetăţeanul care a depus cereri la Primărie, poate să-şi vizualizeze atât cererile depuse online cat şi cele depuse la ghişeu, respectiv poate sa vadă pentru fiecare cerere: Data înregistrării, Starea cererii și Numărul primit la înregistrarea în registru general la Primărie.
Pentru aceasta trebuie sa se autentifice în sistem, respectiv să introducă CNP în cazul persoanei fizice sau CUI pentru persoane juridice atât în momentul înregistrării cererii cat şi ulterior, precum și să introducă anul în care a fost trimisă si numarul de înregistrare atribuit cererii și comunicat de primărie.